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费收二班的“逆袭之路”

文章日期:2017-05-10来源:北港管理所浏览次数:702

    

自杭瑞高速北港所实施班组自主管理模式以来,费收二班异军突起势头强劲,已成为各班组中的佼佼者。说到以前的费收二班,知道的人都会摇摇头,那可是个老大难,班长懵懵懂懂,班员一个是一心扑在家庭的新晋辣妈,一个是凡事不计较不关心的淡定青年,业务排名也就可想而知了。那他们是怎样由一个“老大难”蜕变为现在的“强兵班”呢?下面,请跟随我们的目光,去看看这个班组的逆袭之路。
    呆萌小伙变精明班长
    班长孙雨康94年出生,是正宗的90后,长相帅气并且拥有清澈嗓音,被大家笑称为“北港林俊杰”。由于年龄最小性格有点晕乎,大家都叫他“孙宝宝”,对他也是格外关照,正因为如此,在没当班长之前他就是个十足的呆萌小伙。就这么一个愣头青是怎么当上班长的?那还得说说那次“临危受命”,当时所里人员突然变动,费收二班急缺一名班组长,经过所务会的讨论和班员推选,就这样他当上了代理班长,试用期一个月。刚开始小伙子一脸蒙圈,感到无所适从,班组各项排名也就一直处于末位。后来所领导多次找他谈话给他加油打气,费收主管手把手教他如何做好班务、如何开展班组建设,所里还专门抽调一名监控骨干到班组进行帮扶。小伙子这才有了信心,工作变得积极主动,还很勤奋好学,不时找其他的班长取经问道,班组管理也开展得紧紧有条。他还在各班中率先实行“鼓励工作法”,即对业务有差错的班员进行适当的加分鼓励,鼓励班员下次不再犯错。刚开始大家不理解,他却偏偏反其道而行,经过一段时间的试行,鼓励还真起了作用。费收二班已经连续三个月无差错,服务上榜率也直线上升,费收二班的班组排名也跃升到前二,这个呆萌小伙俨然蜕变成了一位货真价实的精明班长。

新晋辣妈变服务明星

说到新晋辣妈徐欢欢,大家都会竖起大拇指,因为她长相甜美,笑容灿烂,有才情,人缘好,业务强,是所里不可多得的人才。可就是这么优秀的一个女孩,今年初顺利晋升为新手妈妈,由于老公在外地上班,公公婆婆年事已高,她只好把刚出生的女儿丢在娘家,自己挑起了照顾孩子的重担。都知道带孩子不是件容易的事情,事无巨细她都要自己操心,家里的事操心多了,工作自然就操心得少。刚回来上班那会儿,她还没适应新的考核办法和自主管理模式,照顾小孩事情又多,所以她的各项业务排名一直停滞不前,服务明星榜上榜次数也比较少。所里领导发现这个情况后,主动了解她家里的情况,并开导她要家庭工作两不误,同事们还帮她支招怎么照顾小孩。班长孙雨康更是贴心地承担起了班组的所有班务,尽量不让她操心不占用她的下班时间,她只要干好自己在岗的工作就行了,在大家的鼓励和帮助下,她慢慢地转移了注意力,找准了工作和家庭的平衡点。上班时间全神贯注争取无差错,做好文明服务争取上明星榜,下班时间全身心照顾小孩。凭借自身的优势,现在她已经是北港所的服务明星了,以前的全方位人才又回来了。

“淡定哥”变热血青年
    朱超是11年就来到北港上班的老费收员了,脑子转得快,人际关系好,但是他有个最显著的特点,那就是太过于“淡定”。遇事不慌不忙,天塌了当被子盖,火烧到眉毛还不知道着急的主。因此对于什么业务排名,服务明星,他仿佛都不关心,活的潇洒自在,所里同事也只能替他干着急。让大家没想到的是,自从调整到费收二班后,他却有点着急了,开始变得不那么淡定了。因为刚开始的一个月,他们班班组排名倒数第一,看着张贴出来的考核得分,他突然觉得有些丢人。由于工资与绩效考核挂钩,因此他们班的工资也是最低的,拿着工资条跟大家一对比,他心里有种说不上来的滋味。人活一张脸,树活一张皮,工资还最低,他就暗暗在心里下决心了,下个月绝对要来个咸鱼翻身。这个翻身可不容易,他除了干好自己的本职工作外,还要协助班长干好班组的各项班务,这样班组排名才能靠前,为此他可没说好下功夫。上班坐得笔直,文明用语声音洪亮,业务操作丝毫不敢分心,上夜班跟打了鸡血一样比谁都精神,跟着班长忙前忙后,经过一个多月的努力,他们班现在已经是管理所的领头羊了。从前的那个“淡定哥”不见了,眼前的这位班副可是个十足的热血青年。

 

就这样,费收二班如同“开挂”了一般,一路追赶,从排名垫底到现在遥遥领先,他们付出了汗水和青春,也收获了成功的喜悦。他们早已成为了北港的一面旗帜,带领着大家勇往直前。


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